Amazon Congela el Presupuesto de Contratación Minorista y Recorta Empleos en la División de Libros mientras Jassy Impulsa una Campaña de Eficiencia
La Reinvención del Retail de Amazon: El Impulso Disciplinario de Jassy Remodela al Gigante del E-commerce
En un movimiento decisivo que señala un cambio fundamental en la estrategia corporativa de Amazon, el gigante del comercio electrónico ha congelado el presupuesto de contratación de su división minorista para 2025. Un correo electrónico interno, revisado por esta publicación, revela que los "gastos operativos de personal" –que cubren tanto salarios como compensación basada en acciones– se mantendrán en los niveles de 2024 en todas las extensas operaciones minoristas de Amazon.
La directriz, enviada por un alto ejecutivo de finanzas a los líderes de la división minorista, estableció que todas las propuestas de aumento presupuestario se enfrentarían a un intenso escrutinio y necesitarían una justificación comercial convincente. Esta comunicación representa la indicación más clara hasta la fecha de la determinación del CEO Andy Jassy para controlar los costos y optimizar lo que considera una organización cada vez más burocrática.
Esta congelación de contrataciones llega junto con nuevos recortes de empleo anunciados esta semana, con Amazon eliminando menos de 100 puestos en su división de libros, incluyendo unidades de larga data como Goodreads y Kindle. Aunque numéricamente modesto para una empresa que emplea a más de un millón de personas, estas reducciones específicas representan el enfoque metódico de Jassy para transformar Amazon en lo que él llama "la startup más grande del mundo" –una organización que combina una escala masiva con una ejecución ágil.
"Cuando añades a mucha gente, terminas con muchos gerentes intermedios, y esos gerentes intermedios, aunque bien intencionados, quieren dejar su huella en todo", dijo Jassy a los ejecutivos durante una reciente cumbre de liderazgo, según fuentes familiarizadas con las discusiones.
Tabla: Desafíos clave que enfrenta Amazon en 2025.
| Área de Desafío | Descripción |
|---|---|
| Regulaciones y Legal | Enfrenta investigaciones antimonopolio, leyes de privacidad de datos más estrictas y escrutinio regulatorio global. |
| Competencia en el Mercado | Intensa competencia entre vendedores, presión sobre precios y problemas de productos falsificados. |
| Rentabilidad del Vendedor | Altas tarifas de Amazon, márgenes de beneficio ajustados y costosos requisitos de inventario/almacenamiento. |
| Vulnerabilidades Operativas | Interrupciones en la cadena de suministro, documentación rigurosa y desafíos de cumplimiento impulsados por la IA. |
| Medioambiental y Ético | Críticas por la huella de carbono, residuos de envases y prácticas laborales. |
| Agilidad Organizativa | Silos internos y sistemas heredados ralentizan la adaptación a los cambios del mercado. |
| Ecosistema Competitivo | Nuevos rivales en el mercado (ej., TikTok Shop) y la necesidad de estrategias multicanal. |
La Estrategia Triple del Cirujano
La campaña de disciplina de Amazon opera en tres frentes distintos pero interconectados: optimización organizacional, optimización de inventario y monetización tecnológica. Juntas, estas iniciativas podrían aumentar el margen operativo consolidado de la compañía entre 90 y 120 puntos básicos en los próximos dos años, según proyecciones internas.
La poda gerencial se extiende mucho más allá de los recientes recortes en la división de libros. Para principios de 2025, se espera que Amazon elimine hasta 14,000 puestos de gerencia en toda la organización, una medida que se proyecta ahorrará entre $2.1 mil millones y $3.6 mil millones anualmente, representando del 3% al 5% de la ganancia operativa proyectada.
"Esto no es solo una reducción de costos, es una reconfiguración de toda la organización", dice un analista minorista que solicitó anonimato debido a su trabajo continuo con Amazon. "Están eliminando capas enteras de toma de decisiones, empujando la autoridad hacia abajo y obligando a los gerentes restantes a asumir un número significativamente mayor de subordinados directos."
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